Chez ERGO, nous estimons qu’il est important que nos produits et services répondent à vos attentes. Si néanmoins quelque chose ne correspond pas à 100% à vos souhaits, notre département Complaints est à votre écoute. Ils mettent tout en œuvre pour vous aider le plus vite possible.
Vous pouvez leur envoyer votre plainte par ce formulaire de contact.
Ils sont également joignables :
Par courrier : département Complaints, Rue de Loxum 25, 1000 Bruxelles
Par mail : complaints@ergo.be
La période de traitement de votre plainte est de maximum 14 jours. Nous nous engageons à vous répondre dans ce délai.
Si, malgré nos efforts, vous n’êtes pas satisfait de la solution proposée, prenez contact avec l’Ombudsman des Assurances au numéro 02 547 58 71 ou par mail à info@ombudsman-insurance.be. Vous pouvez également envoyer une lettre à l’Ombudsman des Assurances, Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles.