Gebruiksvoorwaarden sociale media
Bedankt voor uw interesse in ERGO Insurance NV (hierna: ‘ERGO’, ‘wij’, ‘ons’) en voor uw bezoek op één van onze sociale mediapagina’s. Op deze pagina’s is het mogelijk om meer te weten te komen over onze diensten.
We doen ons best om transparant te communiceren over de onderwerpen die voor u van belang zijn en om informatie met u te delen.
We streven ernaar een inspirerende, ondersteunende en hechte gemeenschap te creëren op onze socialemedia-kanalen, dus vragen wij alle gebruikers om een aantal richtlijnen in acht te nemen. Als u een bericht plaatst op een van onze socialemedia-kanalen, of op onze pagina’s berichten bekijkt of hierop reageert, stemt u ermee in u te houden aan deze “Gebruiksvoorwaarden sociale media”.
Sociale netwerken zijn openbaar
De onlinegemeenschappen van ERGO zijn openbaar. Alles wat op onze sociale netwerken wordt geplaatst (behalve de privéberichten), kan door iedereen worden gezien en gelezen.
Hou er rekening mee dat de opmerkingen en reacties die u op onze socialemedia-kanalen leest en die niet door ons zijn geplaatst, afkomstig zijn van derde partijen. De inhoud van deze commentaren (inclusief meningen en verklaringen) die op onze socialemedia-kanalen worden geplaatst, weerspiegelen daarom niet noodzakelijkerwijs de standpunten van ERGO, en zijn dan ook niet de verantwoordelijkheid van ERGO, maar van de personen die ze plaatsen.
Bescherming van persoonsgegevens
Deel geen persoonsgegevens van uzelf of van anderen op onze socialemediapagina’s, zowel op de pagina zelf als in privéberichten. Dit geldt in het bijzonder voor gevoelige gegevens (bijvoorbeeld uw gezondheidsgegevens). Indien u toch beslist (gevoelige) persoonsgegevens te vermelden, geeft u aan ERGO de uitdrukkelijke toestemming om deze te verwerken in het kader van uw vraag of verzoek via onze socialemedia-kanalen (bijvoorbeeld indien u niet bij ERGO verzekerd bent) en/of de uitvoering van uw verzekeringspolis (indien u bij ERGO verzekerd bent). U kunt te allen tijde deze toestemming intrekken door ons via e-mail te contacteren op het adres privacy@ERGO.be. Voor meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens door ERGO Insurance en uw rechten, kan u onze Privacyverklaring consulteren. De laatste versie is er steeds beschikbaar. Indien u kosteloos een papieren exemplaar van onze Privacyverklaring wenst te ontvangen, kunt u dit verzoeken per post Loksumstraat 25, 1000 Brussel of per e-mail op privacy@ERGO.be.
Om u te beschermen tegen mogelijk misbruik van derden, zal ERGO gerechtigd zijn om uw bericht te verwijderen indien het persoonsgegevens bevat.
De persoonsgegevens die door u worden geplaatst op onze socialemediapagina’s zijn niet de verantwoordelijkheid van ERGO.
Voor meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens en mogelijke overdrachten buiten de Europese Economische Ruimte door aanbieders van sociale netwerken, kunt u hun toepasselijke beleid raadplegen.
Blijf bij het onderwerp
Uw opmerkingen moeten betrekking hebben op de onderwerpen die op onze sociale netwerken zijn geplaatst. Wij behouden ons het recht voor om commentaren die niet bij het onderwerp horen, evenals reclame, commerciële inhoud en andere vormen van "spam" (zoals commentaren die herhaaldelijk worden geplaatst) te verwijderen, en zullen gebruikers indien nodig blokkeren en rapporteren. Wij zijn ook gerechtigd om standpunten waar wij de waarachtigheid niet van kunnen achterhalen, te verwijderen.
Intellectuele eigendomsrechten
De teksten, tekeningen, foto's, films, beelden, data, databanken, software, benamingen, handels- en domeinnamen, merken, logo's en andere bestanddelen op onze socialemediapagina’s zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren ERGO of derden toe. Het is verboden zonder ons voorafgaand schriftelijk akkoord de op en via de socialemedia-kanalen aangeboden informatie te bewaren, reproduceren, wijzigen, openbaar te maken, distribueren of verzenden, verkopen, enige rechten hierop te verlenen aan derden of door te sturen, op een wijze die afwijkt van het normale gebruik van sociale media (beperkt tot het surfen op de socialemediapagina’s en het delen van berichten door gebruik te maken van functies binnen de sociale netwerksites).
Licentie om uw inhoud te gebruiken
Plaats alleen inhoud als u de juiste toestemming hebt van de rechtmatige eigenaren. Als de inhoud van iemand anders is/over iemand anders gaat, plaats het dan liever niet. Door te posten op de socialemediapagina's van ERGO verleent u ons het recht om uw inhoud te gebruiken of te reproduceren. Bovendien kunnen wij alle ideeën of suggesties die u op onze socialemediapagina's plaatst automatisch en onbeperkt gebruiken en exploiteren, zonder dat wij u daarvoor hoeven te vergoeden.
Wees vriendelijk en beleefd
Wij geloven dat u een positieve bijdrage kunt leveren aan onze onlinegemeenschappen. Wij verwelkomen vragen en commentaar, inclusief constructieve feedback en afwijkende meningen, maar vergeet niet om zowel relevant als respectvol te zijn met wat u post. Wij dulden geen pesterijen, misbruik of bedreigingen.
Wij zijn steeds gerechtigd om berichten/publicaties die niet aan deze gebruiksvoorwaarden sociale media of andere toepasselijke voorwaarden, regels of wetten voldoen, te verwijderen en om iedereen die gebruiksvoorwaarden sociale media schendt, te blokkeren en te rapporteren. In het bijzonder tolereren wij geen berichten die:
· beledigend, intimiderend, stalkend, bedreigend of aanvallend zijn;
· provocerend of controversieel zijn;
· lasterlijk, beledigend, obsceen, vulgair of gewelddadig zijn;
· verwijzingen bevatten naar verontrustende onderwerpen;
· hatelijke of discriminerende taal bevatten gericht op ras/etniciteit, leeftijd, kleur, geloof, religie, geslacht, seksuele voorkeur of geaardheid, nationaliteit of politieke overtuigingen;
· seksueel expliciet of pornografisch zijn;
· frauduleus, bedrieglijk, lasterlijk, misleidend of onwettig zijn;
· verwijzingen naar criminele of illegale activiteiten bevatten;
· de intellectuele eigendomsrechten schenden;
· een vorm van spam uitmaken;
· virussen of programma's bevatten die de werking van andermans computer kunnen beschadigen;
· commerciële verzoeken of verzoeken om donaties bevatten; en/of
· op een andere manier ongepast zijn.
Websites van derden
ERGO is niet verantwoordelijk voor en keurt geen websites goed van derden of inhoud waarnaar wordt gelinkt vanaf (de pagina’s op) onze socialemedia-kanalen. Wij raden u dan ook aan om steeds de voorwaarden en het privacybeleid van alle websites van derden die u bezoekt te raadplegen.
Autonomie en wijzigingen
ERGO behoudt zich het recht voor om de inhoud van onze pagina's te wijzigen, verwijderen of de toegang daartoe te ontzeggen en is niet verantwoordelijk voor de gevolgen die u daarvan ondervindt. De inhoud die wij plaatsen wordt betrouwbaar geacht op het moment dat deze openbaar wordt gemaakt, maar wij kunnen niet garanderen dat de informatie te allen tijde volledig of juist is. Geen enkele inhoud getoond/geplaatst door ERGO, een werknemer of agent, of een andere gebruiker kan worden geïnterpreteerd als enig advies.
Vragen en contact
Heeft u vragen omtrent onze producten, uw dossier of contract? Gelieve ons te contacteren via ons contactformulier. De pagina’s en chatfuncties op sociale media zijn immers geen beveiligde kanalen.